原创中国人寿01-12 17:32
作者:中国人寿

摘要: 可以用“下饺子”来形容了~


国寿新一代产品能为您带来什么?改善客户体验、提高理赔时效;客户回访更随心、通知服务更贴心;工作空间更自由,沟通协作更高效……


科技,本应如此,不止于此!


  中国人寿新一代核心系统正处于由技术开发到推广应用的关键节点,新的应用和产品以“下饺子”的速度亮相,只为满足业务发展和客户需求,让“您”更满意!


1
新一代理赔平台
理赔新时代,服务更贴心


  新一代理赔平台是新一代业务规划中集成作业平台的重点产品。该产品运用移动互联网、大数据和模式识别等先进技术,支持团体业务多维复杂销售方案,实现了团体业务的全流程智能化作业、更便捷的团险客户自助理赔,有效改善客户理赔服务体验,提高理赔时效,开启理赔服务新篇章。


2
客户自主回访
我的回访我做主


  客户自主回访是新一代建设业务规划中统一客户接触平台的核心内容,是由投保人本人发起并完成新单回访的一种新型服务模式。产品顺应了移动互联时代的社交习惯,打破了时间、空间、地域的限制,应用了人脸识别等技术,风险防控更严密,客户回访更随心,树立了新的行业标准。



3
智能客服“e小宝”
您的专属国寿服务专员


  智能客服是新一代建设业务规划中统一客户接触平台的核心内容,深度应用自然语义理解、语音识别两项人工智能技术,打造7*24小时有温度、标准化的智慧服务,扩展服务人员、营销伙伴业务视野,满足客户随时、随地的服务诉求,助力用户快速掌握服务信息,快速直达业务办理,快速了解产品资讯,是您的专属国寿服务专员。


4
国寿e柜
智能服务新主张


  国寿e柜是新一代建设规划中统一客户接触平台的重点产品。该产品融智能技术、业务流程、服务场景为一体,搭建梳、查、移、助、销、管“六大功能”,实现柜面服务智联、智能、智享的全新突破,推动柜面服务模式e化转型,搭建柜面全场景、多渠道服务,强化柜面服务数据洞察与应用,致力打造有速度、有深度、有温度的柜面服务。


5
重疾险反欺诈风险评估模型
鹰眼调查,智慧风控


  重疾险反欺诈风险评估模型是新一代规划中智能风险控制平台的重点产品。该产品将人工智能引入理赔、调查环节,通过大数据智能识别技术,主动追击欺诈风险因素,360度全量扫描高风险行为,实现欺诈风险识别秒级响应,并通过深度学习不断提升准确率,是行业领先的重疾险理赔风险评估模型。


6
微通知
客户为本,服务更贴心


  微通知是新一代建设规划中集成服务平台的核心内容,通过国寿e宝等自主研发的互联网工具,为客户提供贯穿保单生命周期,轻量化、流量化的信息告知服务,并可进行个性化调整,实现对运营和销售的灵活支持,顺应了移动互联时代的客户社交习惯,通知服务更加贴心、周到。


7
客户家庭视图
开启客户家庭服务新纪元


  客户家庭视图是新一代建设业务规划中统一客户管理平台的核心内容,是公司重磅打造的智能识别家庭成员、全面聚合家庭信息、全景洞察家庭保障的应用产品。通过运用大数据技术,实现从“以保单为中心”到“以客户为中心”,再到“以客户家庭为中心”的三级跨越,开启客户家庭服务新纪元。


8
云文档
开放的数字化文档引擎


  云文档是新一代技术规划中企业集成平台的核心技术组件。该产品支持各种类型文档的万能转换,能够在PC、微信等多种前端随时随地查看,并实现了查看权限管理与追踪。云文档还是一个开放性引擎,能便捷地为各类前端系统植入数字化文档能力,为提升用户体验提供空间。



9
移动办公
让工作更从容


  移动办公是新一代建设业务规划中公共支持平台的核心内容,在确保信息安全性的基础上,实现了通过手机随时随地办公,工作空间更自由,沟通协作更高效。


10
统一用户认证平台
一号通天下,应用任我行


  统一用户认证平台是新一代建设业务规划中运营领域中的重要内容,集统一用户管理、安全认证框架、统一授权平台于一身,对接公司内部系统,实现同一用户,多个系统,单点登陆。


11
 稻客云
更佳环境只为更敏捷的开发


  稻客云是新一代技术规划中企业集成平台的核心技术组件,是基于docker容器技术构建的研发测试云平台。产品旨在解决研发测试中环境资源紧张、人工部署繁琐复杂和质量控制难落实的三大问题,从而提升研发速度与质量。开启研发模式革新序幕,推动国寿云架构进一步演化。


12
实时计算平台
亿级数据秒级响应


  实时计算平台是新一代技术规划中企业集成平台的核心技术组件,支持海量数据的实时采集与传输,具备开箱即用的实时计算能力,提供全流程多维度的智能监控,为各类实时计算应用提供了统一的管理及运行环境,为应用创新和流程再造提供了全局视角的数据及实时计算的技术,助力中国人寿IT架构整体升级。


13
大数据基础平台云服务
打造国寿大数据生态圈


  大数据基础平台云服务是新一代技术规划的三大基础平台之一,能更有效率地发挥大数据基础平台的运算和存储能力,保障数据安全,降低大数据技术的使用门槛。已经在险种推荐模型、团险智能定价等方面进行了应用,推动了大数据技术转化为实际业务价值。


14
智能排班
助力联络中心智能运营


  智能排班是新一代建设规划中统一客户接触平台的核心产品之一,融合大数据、云计算、时间管理、人员管理为一体,破解话务预测难题,实现坐席线上全程时间管理,精准投放人力,提高坐席产能,让联络中心运营更加精细化、智能化,让管理更加人性化。



  金融科技方兴未艾,中国人寿新一代建设对公司业务和技术进行了全局规划和顶层设计,是推动公司转型升级,打造“智慧国寿”的重大举措,随着新一代产品的不断投产,将推动公司运营、服务模式的深层变革,让客户享受到更快更好的国寿智慧服务!


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